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Garantía |
En DISTRICHANNEL estamos seguros de la calidad de los productos que comercializamos, pero en caso de tener un problema durante el periodo de garantía, le facilitamos a continuación toda la información sobre la garantía de los productos y el procedimiento de devolución.
A. TERMINOS DE GARANTIA
> Accesorios y Productos Samsung:
La garantía de todos los Productos será efectiva durante 2 años* a partir de la fecha de recepción, y siempre que la avería o defecto de funcionamiento sea imputable a un fallo de fabricación. Si puede demostrarse la existencia de un error de manipulación, el artículo quedara fuera de garantía.
Toda reparación tiene un tiempo de garantía de tres meses.
Todo producto descatalogado seguirá estando en garantía mientras ésta sea efectiva.
Para gestionar su garantía por favor pongase en contacto con el 902101130 que le facilitará los datos de contacto del servicio oficial de reparación Samsung más cercano a su domicilio.
> Accesorios y Productos de Otras Marcas:
La garantía de todos los Productos será efectiva durante 2 años* a partir de la fecha de recepción, y siempre que la avería o defecto de funcionamiento sea imputable a un fallo de fabricación. Si puede demostrarse la existencia de un error de manipulación, el artículo quedara fuera de garantía.
Para gestionar su garantía por favor pongase en contacto con el servicio oficial de reparación del fabricante.
* Exceptuando las baterías que siguen teniendo 1 año de garantía.
B. PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA CON DISTRICHANNEL:
A continuación le detallamos el procedimiento para gestionar la garantía de la forma más rápida y sencilla.
1.- En caso de tener material defectuoso deberás ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el TEL 91 447 75 70. En caso de ser DISTRICHANNEL el responsable de la garantía, se le facilitará un número de autorización para la devolución.
2.- Es indispensable remitir el material a DISTRICHANNEL con el número de autorización visible en el exterior del paquete. En caso de recibir un paquete sin autorización será rechazado.
3.- El producto debe ser enviado a portes debidos, junto con una copia de la factura original de compra así como una nota descriptiva del fallo del producto.
Es imprescindible presentar la factura de compra DISTRICHANNEL.
C. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UN ENVÍO ERRONEO:
A continuación le detallamos el procedimiento para gestionar la devolución de un envío erróneo de la forma más rápida y sencilla.
1.- En caso de haber recibido un paquete erróneo deberás ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el TEL: 91 447 75 70 y se le facilitará un número de autorización para la devolución.
2.- Es indispensable remitir el material a DISTRICHANNEL con el número de autorización visible en el exterior del paquete. En caso de recibir un paquete sin autorización será rechazado.
3.- El producto debe ser enviado a portes debidos, junto con una copia de la factura original de compra.
Es imprescindible presentar la factura de compra DISTRICHANNEL.
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